تعرف على أبرز الأسباب التي تؤدي لإيقاف دعم الضمان الاجتماعي وتوضيح من الموارد البشرية

أعلنت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية عن تفاصيل جديدة بشأن آلية التحقق من بيانات معاش الضمان الاجتماعي، كما أوضحت الخطوات اللازمة الواجب اتباعها عند حدوث أي تغييرات في بيانات المستفيدين، ويأتي ذلك ضمن دليل الأسئلة الشائعة على منصة الضمان الاجتماعي بهدف تعزيز وعي المستفيدين بدقة البيانات.

وشددت الوزارة على ضرورة أن يلتزم المستفيد بإبلاغ الجهات المختصة عن أي تغيير يطرأ على وضعه أو وضع أي فرد من أفراد أسرته خلال مدة لا تتجاوز 15 يومًا من تاريخ حدوث التغيّر، سواء تعلق هذا التغير بالحالة الاجتماعية أو الصحية أو الاقتصادية، فهذه الخطوة تسهم في ضمان استمرارية صرف المعاش بالمبلغ الصحيح وفقًا للبيانات المحدثة.

كيفية مراجعة بيانات الضمان الاجتماعي وتحديثها

أشارت الوزارة أيضًا إلى أن إغفال الإبلاغ عن أي تحديثات في البيانات قد يؤدي إلى تأثر الأهلية أو إيقاف صرف المعاش مؤقتًا حتى يتم إجراء مراجعة دقيقة للمعلومات، من جانب آخر، أصبح بإمكان المستفيدين التحقق من تفاصيل المبالغ المالية المستحقة بكل سهولة، وذلك عن طريق الدخول إلى حسابهم الشخصي عبر منصة الضمان الاجتماعي الإلكترونية التابعة للوزارة.

أهمية تحديث بيانات مستحقي الضمان عبر المنصات الرقمية

وفي السياق نفسه، جدد حساب الضمان الاجتماعي عبر منصة “إكس” (تويتر سابقًا) التأكيد على ضرورة تحديث البيانات بشكل فوري عند حدوث أي تغير يخص الوضع الصحي أو الاجتماعي أو الاقتصادي أو المهني سواء للمستفيد أو للعائل، وتشمل عملية التحديث معلومات السكن، العنوان الوطني، وسائل الاتصال، عدد أفراد الأسرة، ومصادر الدخل لضمان الدقة في استحقاق الدعم.

يُشار إلى أن هذه الإجراءات يمكن تنفيذها بكل سهولة عبر منصة الدعم والحماية الاجتماعية، بالإضافة إلى توفر الدعم عبر مركز خدمة العملاء من خلال الرقم الموحد 19911، مما يوفر مرونة وسرعة في معالجة الطلبات والاستفسارات.

الفرق بين الاعتراض والشكوى في الضمان الاجتماعي

أوضحت الوزارة أيضًا التمييز بين الاعتراض والشكوى، حيث يُمكن تقديم الاعتراض عندما تظهر نتيجة “غير مؤهل” في نتائج الأهلية بعد إرفاق المستندات الرسمية المطلوبة ليتم مراجعتها من قبل فرق مختصة داخل الوزارة، بينما تُرفع الشكوى في حال مواجهة مشكلات مباشرة في صرف المعاش مثل تأخر الإيداع أو نقص المبلغ أو عدم استلام الدفعة، ويتم بعد ذلك التحقق من المشكلة ومعالجتها.

دور الضمان الاجتماعي في دعم الأسر محدودة الدخل

يُعد برنامج الضمان الاجتماعي المطوّر من المبادرات الحيوية لدعم الفئات الأكثر احتياجًا في السعودية، إذ يسعى إلى تحقيق الاستقرار المعيشي لهذه الأسر من خلال صرف مساعدات مالية شهرية تتناسب مع حجم الأسرة ومستوى الدخل الكلي، وبالتالي تعزيز الأمان الاقتصادي والاجتماعي.

تحديثات منصة الضمان الاجتماعي لتعزيز الخدمة الرقمية

أكدت الوزارة على استمرارها في تطوير وتحديث منصة الضمان الاجتماعي بهدف تقديم حزمة متطورة من الخدمات الرقمية التي تسمح للمستفيدين بمتابعة أهلية الطلبات وصرف الدفعات المالية وتقديم الاعتراضات إلكترونيًا دون الحاجة لمراجعة الفروع، مما يواكب التحول الرقمي بالمملكة.

رابط منصة الدعم والحماية الاجتماعية للاستعلام وتحديث البيانات

وللحصول على أحدث التفاصيل حول المعاش أو القيام بتحديث بيانات المستفيدين، يمكن زيارة منصة الدعم والحماية الاجتماعية عبر الرابط الرسمي التالي:
https://sbis.hrsd.gov.sa