الضمان الاجتماعي السعودي يعلن طريقة تحديث بيانات المستفيدين والتحقق من المعاش

كشف دليل الأسئلة الشائعة الصادر عن منصة الضمان الاجتماعي التابعة لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية، عن آلية التحقق السليمة من تفاصيل مبلغ المعاش عند أي تعديل في بيانات المستفيد أو أسرته، حيث تأتي هذه التوجيهات ضمن رؤية الوزارة المستمرة لحماية حقوق المستفيدين وتسهيل متابعة استحقاقاتهم بشكل رقمي ودقيق.

خطوات متابعة تفاصيل المعاش وتحديث البيانات عبر منصة الضمان

تعتمد كيفية التأكد من تفاصيل المعاش في نظام الضمان الاجتماعي على إجراءات واضحة، إذ أوضح الدليل أنه عند حدوث أي تغيير في وضع مقدم الطلب أو أفراد الأسرة، ممن قد يتأثرون بأهلية الاستحقاق أو قيمة المعاش، يجب على المستفيد إخطار الوزارة خلال مدة لا تتجاوز 15 يومًا من تاريخ التغيير، بعد ذلك تعيد الوزارة تقييم أهلية الاستحقاق استنادًا إلى البيانات الجديدة لضمان استمرارية الدعم بشكل صحيح، كما تتاح للمستفيدين إمكانية تتبع تفاصيل المعاش إلكترونيًا من خلال تسجيل الدخول إلى حسابهم على منصة الضمان الاجتماعي.

أهمية تحديث المعلومات لضمان استمرار الاستحقاق

يشير الدليل إلى ضرورة تولي المستفيد مسؤولية تحديث بياناته فور حدوث أي تغيير في الحالة الصحية أو الاجتماعية أو الاقتصادية أو الوظيفية سواء له أو لأفراد أسرته، وتشمل البيانات المطلوب تحديثها معلومات السكن والعنوان ووسائل التواصل وعدد أفراد الأسرة بالإضافة إلى مصادر الدخل، حيث يمكن إجراء التحديث بسهولة عبر منصة الدعم والحماية الاجتماعية أو بالتواصل الهاتفي مع مركز خدمة العملاء على الرقم 19911 لضمان استمرارية صرف المعاش دون انقطاع.

الفرق بين الاعتراض والشكوى في الضمان الاجتماعي

أوضحت الوزارة تفاصيل ما يميز الاعتراض عن الشكوى في منظومة الضمان الاجتماعي، فبينما يقتصر الاعتراض على نتائج الأهلية ويُستخدم عند ظهور قرار “غير مؤهل” مع ضرورة إرفاق مستندات رسمية لدعم الاعتراض ومراجعته من قبل الوزارة فورًا، تركز الشكوى على مشكلات صرف المعاش مثل تأخير الإيداع أو نقص المبلغ أو توقف الصرف، وتُقدم لاستعراض الحالة المالية أو المطالبة بصرف المستحقات غير المسددة.

دور برنامج الضمان المطور في دعم الفئات الأكثر احتياجًا

يهدف برنامج الضمان الاجتماعي المطوّر إلى تقديم دعم مالي منتظم للفئات السعودية الأكثر احتياجًا بعيدًا عن التمييز على أساس الجنس أو الحالة الاجتماعية بشرط تحقيق معايير الاستحقاق، ويأتي هذا الاهتمام استكمالاً لجهود الحكومة في تحقيق الاستقرار المالي للأسر محدودة الدخل ومساعدتها على تلبية احتياجاتها الأساسية دون عناء.

تسهيلات رقمية لمتابعة الأهلية وتحديث البيانات

تواصل وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية تطوير منصة الضمان الاجتماعي لتحسين تجربة المستخدمين عبر توفير خدمات رقمية متكاملة، حيث تمكّن المستفيدين من متابعة حالة الأهلية وصرف المعاشات وتقديم الاعتراضات إلكترونيًا دون الحاجة إلى زيارة المقرات الحكومية، كما يمكن التحقق من تفاصيل المعاش وتحديث البيانات بسهولة عبر المنصة الرسمية للدعم والحماية الاجتماعية من خلال الرابط: https://sbis.hrsd.gov.sa.