حل سريع من أبل لمشكلة آي مسج مع بعض أجهزة آيفون في تحديث iOS 26

طرحت شركة أبل هذا الأسبوع حلولاً فعّالة لمعالجة مشكلة تقنية واجهت بعض مستخدمي هواتف آيفون عند تفعيل تطبيقها الشهير للمراسلة iMessage باستخدام أرقام الهواتف، ويأتي ذلك في إطار تحديث نظام التشغيل الجديد “iOS 26” الذي تسعى الشركة من خلاله لتعزيز تجربة مستخدميها، إذ كان الخطأ الفني المذكور يمنع بعض العملاء من إرسال أو استقبال الرسائل عبر iMessage، حيث يُمثل هذا النظام بديلاً متطوراً للرسائل النصية القصيرة SMS ويوفر إمكانات إرسال نصوص وصور وفيديوهات ورسائل صوتية بالإضافة إلى المحادثات الجماعية عبر الإنترنت، وذلك على جميع أجهزة آيفون وآيباد وماك.

تعرف على سبب المشكلة التقنية وتأثيرها على المستخدمين

أوضحت أبل أن الخلل يحدث عندما يكون في الهاتف شريحة SIM أو eSIM غير نشطة ومسجلة مسبقاً وتحمل نفس رقم الهاتف على الشريحة النشطة الحالية، وفي هذه الحالة يواجه المستخدم إشعار “لم يتم الإرسال” عند محاولة إرسال رسالة عبر iMessage ويتم حجب استقبال الرسائل أيضاً، لذلك، تتحول الرسائل تلقائياً إلى RCS أو SMS وتظهر فقاعات الدردشة باللون الأخضر بدلاً من الأزرق المعتاد لرسائل iMessage، كما يستطيع المستخدمون تفعيل iMessage مؤقتاً عبر البريد الإلكتروني كحل بديل حتى إصلاح المشكلة.

خطوات عملية لحل مشكلة تفعيل iMessage

أكدت أبل ضرورة إزالة الشريحة غير النشطة لاستعادة عمل iMessage، حيث يمكن تنفيذ ذلك بسهولة من خلال الدخول إلى إعدادات الهاتف واختيار قسم “Cellular” أو “الخلوية”، ثم حذف الشريحة غير المستخدمة، وإذا كانت الشريحة غير النشطة بطاقة SIM فعلية يجب إخراجها من الجهاز، أما إذا كانت من نوع eSIM فيتم حذفها إلكترونياً عبر القائمة نفسها.

كيفية إعادة تفعيل تطبيق iMessage بعد إزالة الشريحة

يمكن للمستخدم بعد حذف الشريحة غير النشطة إعادة تفعيل iMessage من خلال فتح تطبيق الرسائل Messages، ثم الذهاب إلى خيار “الإرسال والاستقبال/Send & Receive” والنقر على رقم الهاتف الموجود لتفعيله بكل سهولة، لذلك تتيح هذه الخطوات استعادة وظائف iMessage كاملة دون أن يفقد المستخدم أياً من رسائله أو يتعرض لانقطاع في التواصل الرقمي مع الآخرين.

أبل تواصل تحسين خدماتها وتدعم المستخدمين حول العالم

تعكس هذه الحلول السريعة من أبل التزامها الدائم بمعالجة الأعطال التقنية بشكل فوري، إذ تهدف الشركة لتوفير بيئة مستقرة وآمنة لمستخدميها حول العالم، خاصة أن iMessage يعد من أهم مميزات هواتف آيفون ويساعد الملايين يومياً في التواصل بسهولة، علاوة على ذلك، تساعد الإجراءات الجديدة في تقليل الحاجة لتحويل الرسائل إلى أنظمة أخرى مثل SMS أو RCS وتبقي تجربة المستخدم سلسة وواضحة دون أي إرباك أثناء استخدام التطبيق.