تمكين كبار السن رقميًا كيف تعيد وزارة الموارد البشرية تشكيل حياتهم اليومية

في اليوم العالمي للمسنين، أكدت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية على التزامها العميق بتعزيز التحول الرقمي في تقديم الخدمات الاجتماعية لكبار السن، حيث أوضحت أهمية تمكين هذه الفئة من الوصول السريع والسلس إلى جميع أشكال الدعم المتاحة.

تتسق هذه الجهود مع مستهدفات رؤية المملكة 2030 التي تسعى إلى إشراك كافة فئات المجتمع في رحلة التنمية الوطنية وتمكينهم من الاستفادة الكاملة من الخدمات الرقمية، وفي هذا السياق، أطلقت الوزارة مجموعة من المبادرات والخدمات الرقمية الموجهة لكبار السن بهدف تسهيل إنجاز المعاملات وتقديم تجربة استخدام مبسطة.

مبادرات تكنولوجية تعزز حياة كبار السن

من أبرز هذه الخدمات، “إصدار بطاقة امتياز كبار السن الرقمية” التي تمنح حاملها أولوية في الحصول على الخدمات وتخفيضات على بعض الخدمات العامة، وتدار هذه البطاقة بالكامل عبر تطبيق الوزارة، مما يتيح الوصول إلى مجموعة متنوعة من الخدمات مثل متابعة الطلبات والاستعلام عن المستحقات والحصول على الأجهزة الطبية المساعدة، مع إمكانية إظهار البطاقة عبر التطبيق أو محفظة البطاقات الرقمية.

كما أطلقت الوزارة خدمة “الشمولية الرقمية” لمستفيدي الضمان الاجتماعي من كبار السن، وتهدف هذه الخدمة إلى تبسيط إجراءات التسجيل والوصول إلى الدعم دون الحاجة لزيارة مكاتب الوزارة، حيث يمكن للمستخدم إنشاء حساب جديد على منصة الدعم والحماية، ويدير فريق مختص إجراءات التسجيل والتحقق من صحة البيانات نيابة عن المستفيد، ويتم التواصل مع المستفيد لاعتماد الطلب مباشرة، مما يحول المعاملات التقليدية إلى تجربة سلسة مدعومة بالتقنيات الرقمية الحديثة.

دراسات لضمان جودة الخدمات الرقمية

لضمان جودة الخدمات الرقمية، تجري الوزارة دراسات دورية لقياس رضا كبار السن وتحسين تجربتهم، حيث يتم متابعة أداء بطاقة كبار السن الرقمية وتقييم مستويات استخدامها ورصد إحصاءات الطلبات المقدمة إلكترونيًا، كما تتم مراجعة جودة الخدمات المتاحة بشكل مستمر لضمان تقديم حلول رقمية تلبي احتياجات المستفيدين بشكل فعّال.

تشير هذه المبادرات إلى حرص وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية على تمكين كبار السن وزيادة مشاركتهم في التنمية الوطنية، مما يعكس التزام المملكة برؤية 2030 لبناء مجتمع حيوي ومستدام يعتمد على التكنولوجيا لتسهيل حياة جميع فئاته.