سيارة شاومي SU7 تنطلق ذاتيا وصاحبها يلاحقها في واقعة تثير الجدل الصين

تواجه شركة شاومي تحديات متزايدة في سبيل معالجة أي ثغرات محتملة في نظام القيادة الذاتية داخل سياراتها الكهربائية SU7، خاصة بعدما أثارت حادثة أخيرة حالة من الجدل على مواقع التواصل الاجتماعي، إذ تحركت السيارة تلقائيًا في الشارع دون تدخل صاحبها لذلك اضطر المالك لملاحقة سيارته في مشهد لافت مما أعاد تسليط الضوء على أهمية اختبارات الأمان المستمرة لهذه التقنيات، بجانب ضرورة ضمان معايير سلامة عالية لمستخدمي السيارات الذكية.

ما الذي حدث؟ تفاصيل الواقعة الغريبة

تبدأ القصة حين فوجئ أحد مالكي سيارة SU7 بأن مركبته تحركت بمفردها أمام منزله دون وجوده في المقصورة، إذ رصدت كاميرات المراقبة السيارة واقفة أمام البيت لتتحرك فجأة بشكل غير متوقع ما تسبب بحالة من الهلع والارتباك بين أفراد العائلة، وأعاد هذا الحادث إثارة التساؤلات حول مدى موثوقية نظام القيادة الذاتية في سيارات شاومي وخاصة ما يتصل بالتحكم عن بعد وجودته.

تحقيق شاومي: الهاتف الذكي يقود الحادثة

أظهر تحقيق شامل أجرته الشركة أن السيارة استجابت لأمر جاء من هاتف iPhone 15 Pro Max المرتبط بحساب المالك، إذ تم تشغيل ميزة “الركن الذكي” An Intelligent Parking Feature بصورة غير مقصودة، وهذه الخاصية الشبيهة بميزة Smart Summon الموجودة لدى تِسلا تمنح المالك القدرة على تحريك السيارة داخل الموقف أو خارجه بشكل ذاتي ما يوفر له تجربة استخدام مريحة وأكثر سلاسة.

سوء فهم في التواصل مع الدعم الفني

رغم شكوك المالك الأولية، أوضحت مراجعة سجلات الهاتف إرسال الأمر فعليًا عبر خاصية البلوتوث، وفي المقابل أشار تحقيق الشركة إلى أن سوء تواصل من جانب أحد ممثلي الدعم الفني أدى لحصول ارتباك حين أُسيء فهم رموز موديلات آيفون أثناء الحوار، وتبرز الحادثة أهمية رفع كفاءة وتدريب فرق الدعم الفني على معالجة المشكلات التقنية بدقة ووضوح لتقليص أي التباس محتمل.

خطوات شاومي لتعزيز سلامة القيادة الذكية

ولتعزيز ثقة المستخدمين، كشفت شاومي أنها اتخذت جملة من الإجراءات الجديدة لتعزيز الأمان في سيارات SU7 وتحسين تجربة العملاء، من بينها:

• تحديث شامل لبروتوكولات الأمان بهدف ضمان تشغيل ميزات القيادة الذكية بأعلى درجات السلامة والدقة.
• تنظيم برامج تدريبية مكثفة لفريق الدعم الفني لضمان إلمامهم التام بمزايا الأنظمة المختلفة وكيفية التعامل معها عند الطوارئ.
• تحسين وسائل التواصل مع العملاء وتقديم إرشادات واضحة حول أساليب الاستخدام الآمن والمثالي للقيادة الذكية.

وتؤكد شاومي عبر هذه الخطوات التزامها المستمر بتوفير تجربة قيادة آمنة وموثوقة لكل المستخدمين، كما تواصل الشركة تطوير تقنيات القيادة الذاتية بأعلى درجات المسؤولية ومعايير الأمان، واضعة الوقاية وتجنب عمليات التشغيل غير المتعمدة في صدارة أولوياتها.